Вот, например, предписание оставаться дома всем, кто старше 65 лет. Безопасность требует определенных жертв, это понятно, но как в таком случае быть одиноким людям или тем, у кого родные живут далеко? Кому о них позаботиться и как именно окружить их этой заботой? В Березовском силами нескольких десятков человек ответы на эти вопросы нашлись достаточно быстро. Сложилась дружная (хоть и без общих посиделок и встреч, по понятным причинам) команда волонтеров, которые не оставили без внимания пожилых, одиноких людей, малообеспеченные семьи и других нуждающихся в помощи людей.
– Мне нравится помогать тем, кому в данный момент нужна помощь. Я могу быть полезной вместо того, чтобы дома сидеть, – утверждает Лиана Тимирбулатова, которая работает в закрытом пока дворовом клубе. – Стимулом для меня послужил военный фильм «По соображениям совести». Он напоминает о том, что даже в такие сложные времена люди не боялись и помогали друг другу. И мы должны помогать.
По словам березовчанки, люди принимают помощь с благодарностью, одна женщина даже написала на адрес Комплексного социального центра обслуживания населения письмо, в котором говорит спасибо всем волонтерам за то, что пожилым людям не страшно остаться в одиночестве.
С началом пандемии стало понятно, что есть категория людей, входящих в зону особого риска, а, значит, нужно предпринимать шаги, чтобы они могли быть дома, не оставаясь с пустым холодильником и без нужных лекарств. Здесь сработали в команде управление социальной политики, КСЦОН, администрация города.
– Был создан городской штаб по созданию волонтерского движения. Все муниципалитеты сработали по-разному, у нас, я считаю, идеальная схема. Мы составили списки потенциальных волонтеров из числа работников бюджетной сферы – кто желает, может и способен, получилось 160 человек, – рассказывает главный специалист по работе с молодежью Ирина Пономарева. – Кто-то ушел на этапе регистрации на сайте «Волонтеры России», когда стало понятно, какой это объем работы. Осталось работать около 100 человек.
Каждый волонтер прошел обучение и получил от Комплексного центра подробные инструкции. Человеку, которому требовалась помощь, всегда предварительно звонили с информацией, когда и кто именно к нему придет. Чтобы избежать мошенничества, появилась даже система кодовых слов.
Кроме бюджетников были и те березовчане, которые решили зарегистрироваться в качестве волонтера самостоятельно. Например, предприниматель, пиротехник Дарья Пономарева.
– В этот период наша деятельность – а мы занимаемся массовыми мероприятиями, салютами, спецэффектами – остановилась абсолютно. Но есть силы и желание себя мотивировать, не расслабляться, не падать духом, поэтому я вступила в это движение, – говорит Дарья. – Когда видишь благодарных стариков, которые тебе в ответ желают здоровья, это приносит удовлетворение. Ощущение необходимости – это важно, поэтому волонтерство – хорошая альтернатива тому, чтобы, оставшись без работы, сидеть и сокрушаться об этом.
Алгоритм оказания помощи отработали до мелочей: заявки поступают в Комплексный центр, оттуда – бригадирам и волонтерам, которые выезжают на место. Из-за специфики работы в приоритете оказались добровольцы с личным автомобилем. В городе были сформированы пять бригад, еще шесть – в поселках. Они работают по территориальному принципу; многие волонтеры, которые однажды приходили на какой-то адрес, выезжали туда и дальше. Заявки от людей в основном касаются покупки продуктов или лекарств. Волонтер узнает подробности заказа, приносит товар, и человек возвращает ему деньги. Иногда заявки были другого характера: например, помочь по дому или вынести мусор.
По словам Ирины Пономаревой, для «новеньких», окунувшихся в такую работу впервые, проект стал определенной социализацией. Сегодня часть волонтеров уже вышла на работу, но тем не менее они не прекращают брать заявки себе и выполнять их. Оперативности здесь служит общий чат в WhatsApp.
– Когда нас всех отправили на самоизоляцию, появилось много свободного времени, к тому же я давно хотела побывать в этой роли, – говорит воспитатель детского сада № 19 Ильнара Берсенева. – К тому же у меня двое детей, и хочется быть для них примером.
Ильнара Марсовна признается, что страха заразиться коронавирусом во время обработки заявок у нее не было, хотя она отдавала себе отчет, что может приехать домой и привезти с собой «заразу». Психологически выручали средства индивидуальной защиты, перчатки и маски, которые бесперебойно выдавала волонтерам администрация города. Лучшая награда за такой небольшой, но все же риск – искренняя благодарность людей, к которым приходила волонтер.
Волонтеры развезли нуждающимся более 600 продуктовых наборов от фонда святой Екатерины. Остальные визиты к пожилым людям были связаны с покупкой продуктов и лекарств, а также доставкой льготных лекарственных средств. Директор КСЦОН Римма Насимова признается: чтобы в этот период работать четко и слаженно, пришлось на время перекроить всю работу учреждения. Например, один специалист был выделен для работы с ЦГБ и доставлял льготные лекарства в Комплексный центр, откуда их уже по адресам разносили волонтеры.
– Состоялся союз. Все понимали, что это общее дело и видно, что люди шли не потому, что их заставили, а с доброй душой, – рассказывает Римма Михайловна.
– Быть полезной, быть нужной, – отвечает хормейстер Оксана Бурова на вопрос о том, зачем ей нужно волонтерство. – Люди, которым помогают, отдают нам положительные эмоции, и мы испытываем чувство удовлетворенности от своей потребности.
Такого количества звонков и просьб, какое было при полном режиме самоизоляции, сейчас уже нет. В иные дни волонтеры отрабатывали по сто и более заявок в день, но теперь масштабность проекта снижается.
