Нововведения коснутся времени, проведенного в очереди в кассы, комфортных залов ожидания, и не только.
С 1 декабря 2018 года вступит в силу новый ГОСТ «Услуги на железнодорожном транспорте. Требования к обслуживанию пассажиров на вокзальных комплексах». Как сообщает 66.RU, согласно документу время ожидания в очередях в кассы, к билетным автоматам и терминалам не должно превышать десяти минут при покупке билета на поезда дальнего следования и семи минут – на электричку. Кроме того, для очередей должно быть организовано свободное пространство, чтобы не мешать другим пассажирам, в свою очередь, а в зале ожидания необходимо установить столько посадочных мест, чтобы вместить смогли не меньше 30% пассажиров. В зале необходимо наличие хотя бы одной розетки, сообщает 66.RU.
Нововведения коснутся и санитарных комнат. По новому ГОСТу здесь обязательно должны быть средства гигиены: туалетная бумага, жидкое мыло в диспенсере, электрополотенца или бумажные полотенца.
Персонал вокзала должен следить за чистотой помещений: стирать со стен граффити и вандальные надписи нужно в течение одной недели; чинить неработающую кассу или систему голосовых оповещений – не более чем за сутки.
Ваше мнение?
радостно
0%
все равно
0%
доволен
0%
смешно
0%
злит
0%
печально
0%
