– Попасть на приём к узким специалистам детской поликлиники невозможно, – жалуются родители юных пациентов в городе Берёзовском. Своё возмущение мамы и папы, не скрывая эмоций, выплёскивают в социальных сетях. Березовчанин Павел Тихомиров провёл даже собственный эксперимент: попытался получить талон к врачу двумя доступными способами – утром в регистратуре и записаться через интернет.
В обоих случаях сделать это оказалось совсем не просто. Все свои действия молодой отец записал на видеокамеру и выложил в сеть. В Берёзовской центральной городской больнице (ЦГБ) признают, что проблемы, о которых говорят родители, существуют, и вызваны они объективными причинами.
Утренняя очередь надежнее интернета
Чтобы попасть на приём к специалистам детской поликлиники, пациентам необходимо получить талон. Взять его можно в порядке живой очереди в регистратуре или записаться через специализированный портал в сети интернет. Многие родители предпочитают первый способ.
К половине восьмого утра 22 декабря у регистратуры собралось около 20 человек. Суеты, ругани или споров за талоны нет. Люди в очереди спокойны и доброжелательны. Правда, чтобы получить заветный талон на приём к врачу, многим пришлось встать ни свет ни заря. Мама двоих детей Ольга Мохова пришла к поликлинике в 4:30 и стала третьей в очереди.
Фото Павла Шабельникова
– Мне удобно, я живу рядом. Занимаю очередь и убегаю домой. У меня грудной ребёнок, я же не могу притащить его с собой и стоять здесь, – говорит Мохова. По ее словам, сейчас очередь стала поменьше. Ещё месяц назад в пятом часу утра в регистратуру могло стоять десять человек. Электронной записью мама не пользуется, говорит, что неудобно – в день, когда выкладываются талоны, сайт «виснет».
– Кого не спрашивала, редко у кого получается [записаться через интернет]. У меня тоже не получается. Пока вводишь все данные, талонов нет, – отмечает березовчанка.
Брать талоны в порядке живой очереди предпочитает и Алёна Кочнева. Она проходит с сыном медкомиссию, поэтому в поликлинике бывает часто. Березовчанка отмечает, что попасть на приём к врачу через регистратуру порой проще, чем через виртуальную запись. Талоны в интернете расхватывают слишком быстро, а на самом портале случаются сбои.
Участковые врачи работают в аврале
Заведующий детской поликлиникой Алексей Татарев поясняет, что причиной длинных очередей к врачам отчасти являются кадровые проблемы. На сегодняшний день остаются вакантными ставки трёх педиатров. Медики вынуждены работать в условиях аврала: согласно нормативам, за каждым из участков должно быть закреплено не более 800 пациентов. В действительности же эта цифра едва ли не в два раза выше. Берёзовские медики обслуживают семь участков. Общая численность юных пациентов достигает 13 тысяч.
Ни педиатры, ни узкие специалисты не спешат устраиваться в поликлинику. Например, заманить на работу хирурга руководству ЦГБ удалось только благодаря целевому направлению – в 2016 году березовчанка окончит обучение в вузе и начнёт принимать пациентов в нашем городе. Поликлинике не хватает также отоларингологов и окулистов.
Фото Павла Шабельникова: детскую поликлинику под руководством Алексея Татарева в 2016 году ожидают серьёзные перемены: все узкие специалисты переедут из прежнего здания на ул. Гагарина в другой корпус на территории больничного городка
Хорошим стимулом для молодых специалистов могло бы стать служебное жильё. В этом вопросе медики рассчитывают на помощь муниципалитета. Если городские власти посодействуют в выделении жилплощади для врачей, вакансий в поликлинике заметно поубавится.
Кроме того, для улучшения ситуации с доступностью консультативной помощи в ЦГБ планируют начать в 2016 году субботние приёмы врачей из областной клинической больницы и медицинского центра «Бонум». Причём консультация, как ожидается, будет бесплатной, а все затраты будут покрыты из Фонда обязательного медицинского страхования. Кроме того, в следующем году узкие специалисты съедут из помещений детской поликлиники в один из корпусов больничного городка.
– У нас узкие специалисты никому не отказывают. Даже если не хватило талончиков, они могут принять пациента. Случаев отказа ещё не было, – рассказывает заведующий детской поликлиникой о том, как берёзовские врачи выходят из трудного положения.
Заведующий приехал из Нижних Серег
Говоря об очередях, Алексей Татарев замечает, что родители зачастую сами создают себе неудобства. При любых проблемах со здоровьем пациенту сначала следует обратиться к участковому врачу, а тот, в свою очередь, будет принимать решение о назначении лечения, необходимости консультации узкого специалиста или медиков областной больницы. Мамы и папы, надеясь на собственный опыт, минуют педиатра и сами выбирают, к кому из врачей обратиться за помощью.
– Бывает, родители приходят и говорят: «Я хочу к окулисту». Начинаешь выяснять, почему именно к нему. Может быть, здесь всё можно решить на уровне участкового врача, – говорит Алексей Владимирович.
Заведующим детской поликлиникой Алексей Татарев был назначен 30 ноября. На этой должности он сменил известного в нашем городе врача-педиатра Ольгу Соколову, которая оставила свой пост еще летом. В Берёзовский 56-летний руководитель приехал из города Нижние Серги, где в последние годы трудился педиатром в центральной районной больнице. В настоящее время проживает в Екатеринбурге.
В 1984 году Алексей Владимирович окончил Свердловский государственный медицинский институт, позже работал заведующим поликлиникой и заместителем главного врача одной из екатеринбургских больниц. Затем, с середины 1990-х и вплоть до 2008 года, Татарев оставил медицину.
Сравнивая разные медицинские учреждения, новый руководитель отмечает, что в Берёзовском безупречно организована работа с документами, и высоко оценивает профессионализм заведующей педиатрическим отделением Эльвиры Карнауховой.
Ваше мнение?
радостно
0%
все равно
0%
доволен
0%
смешно
0%
злит
0%
печально
0%
