В прошлом выпуске нашей газеты была опубликована заметка, за основу которой мы взяли пост в социальной сети депутата Государственной Думы Дмитрия Ионина об инциденте с коллектором, произошедшем в одном из детских садов города Берёзовского.
В посте Дмитрия Ионина «ворвавшийся в детский сад коллектор был без маски и иных средств защиты. Как говорят работники, нагло оттолкнул вахтёра и разбудил детей, нарушил «тихий час» дежурной группы детсада. После вторжения коллектора в детсад Марина К. пыталась вывести его, чтобы успокоить напуганных детей. Однако коллектор не унимался, криками на весь детсад угрожал привлечь Марину К. к уголовной ответственности по ст. 177 и ст. 159 УК РФ, а также утверждал, что уже возбуждено исполнительное производство, на основании которого он без представителя Федеральной Службы Судебных приставов собирается произвести опись и арест имущества. В принудительной форме требовал достать кошелек и показать телефон, при этом составлял какой-то документ».
Нам удалось пообщаться с березовчанкой, к которой коллектор пришел «выбивать» долг на работу, в детский сад. По закону о защите персональных данных, а также по просьбе сотрудницы мы не публикуем ее полные ФИО и должность. Далее рассказ Марины от первого лица:
– Представители банка «Русский стандарт», а их было два человека, сначала пришли в детский сад на Циолковского. В это время дежурные группы были открыты в садике на Шиловской и, естественно, я находилась там, о чем и сказали сотрудникам банка. Придя на Шиловскую, они представились охране, что пришли с Циолковского. У нас в этот день как раз в обоих ДОУ работали регулировщики окон. Поэтому охранник их пустил, ошибочно подумав, что это работники. К ним вышел сторож, открыл дверь и хотел проводить ко мне. Но один из них сказал, что провожать не надо. Сторож подумал, что раз люди назвали мое имя и ориентируются в здании, значит, я их жду. Они поднялись на второй этаж, ко мне.
Когда поднимаешься на второй этаж – попадаешь в коридор, где с одной стороны группа для детей, с другой – два кабинета. В одном из этих кабинетов металлическая дверь, куда я им предложила зайти. Дети в это время уже готовились ко сну в группе. В кабинете он сразу перешел на повышенные тона, начал на меня оказывать психологическое давление. Я растерялась, потому что в моем представлении должно быть какое-то оповещение о визите, я же не скрываюсь. Но никакого предупреждения не было. Я сразу взяла телефон, чтобы созвониться со своими юристами. Он как будто не реагировал – продолжал на повышенных тонах спрашивать, на каком основании у меня просрочка. Когда начала набирать номер юриста, он мне ударил рукой по телефону, продолжая громко разговаривать. Я стала просить говорить тише, так как мы находимся в детском саду, пытаясь донести, что здесь так нельзя, не принято. Он не реагировал. Я выглянула из кабинета, большинство из детей были в спальне, только несколько ребят оставались в группе, переодевались ко сну. Дети ничего не слышали, так как в группе присутствовал естественный шум, были спокойными. Убедившись, что там все в порядке, я закрыла дверь.
Мне все-таки удалось дозвониться юристу, включить громкую связь. На слова юриста о том, что представитель банка своим поведением нарушает законодательство, он не реагировал, продолжал кричать, что я уклоняюсь от обязательств, что я мошенница. Оказывая на меня психологическое давление, что это уголовно наказуемое деяние и что для меня это будет иметь очень негативные последствия. Физической или иной расправой не угрожал. Второй человек, который был с ним, вообще молчал. Я понимаю, что конфликт надо как-то урегулировать, предлагаю встретиться в офисе банка с моим юристом. Он отвечает, что будет беседовать только со мной. В итоге после нескольких минут такого очень громкого разговора он успокаивается, говорит о том, что для меня подготовили программу рефинансирования: «зачем платить судебным приставам, когда можно сразу оплатить все в банк». Говорит, что со мной заключат договор, снимут проценты, просит позвонить ему в четверг или пятницу. На этом разговор заканчивается. Я первая выхожу из кабинета, вижу, что дверь в приемную закрыта, пропускаю мужчин вперед. Проводила их до выхода, они ушли.
У меня есть подозрение, что мой юрист хотел добиться резонанса дела. Юрист подал заявление в прокуратуру и, видимо, сделал депутатский запрос Дмитрию Ионину. Мне уже отправили опубликованный пост.
Конечно, мне это неприятно. Во-первых, как минимум, юристы должны были это со мной согласовать. Во-вторых, написан пост так, что можно подумать, будто пострадали дети. Хотя по факту этого не было. После публикации мне приходится отвечать на запросы прокуратуры, следственного комитета и так далее. В первую очередь всех озаботил вопрос о том, пострадали ли дети, во вторую – о неправомерности действий коллекторов. Чем это все закончится, не знаю.
Ситуацию прокомментировал Алексей Паздников, начальник отдела- старший судебный пристав в Берёзовском районном отделе судебных приставов Свердловской области:
– Коллекторская деятельность регулируется Федеральным законом от 3 июля 2016 г. № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях». К способам непосредственного общения коллектора и должника относятся как личные встречи, так и телефонные. Порядок также регулируется данным законом. Есть ограничения по времени взаимодействия – запрещено любое общение в будние дни с 22:00 до 8:00, в выходные и праздничные с 20:00 до 09:00 утра, и не более одного раза в неделю, – объяснил Алексей Борисович. – При непосредственном общении на коллектора возложена обязанность производить видеосъемку, о чем он в обязательном порядке должен предупредить должника. При общении коллектор обязан представиться, назвать полные ФИО и организацию, чьи интересы представляет. К сожалению, этика поведения коллектора не предусмотрена в законе. В случае, если гражданин считает, что его права каким-либо образом были нарушены действиями коллекторской службы, он имеет право обратиться в службу судебных приставов. В главном управлении ФССП России по Свердловской области создан специальный отдел по осуществлению надзора за деятельностью по возврату просроченной задолженности. Отдел проводит административное расследование в отношении коллекторского агентства и его сотрудников.
Для тех, кто пострадал от деятельности коллекторских агентств: (343) 362-27-56 (начальник отдела, Максим Александрович Селиверстов).