Особенности фармбизнеса в постпандемийную эпоху, а еще – эпоху расцвета крупных сетей и санкций, окруживших Россию – хорошо знает человек, который открыл первую свою аптеку больше десяти лет назад, в 2012 году.
Сегодня «АПТЕКАрь» живёт на трех улицах в Березовском и на двух – в Монетном, на очереди ул. Транспортников, процесс уже запущен. Мы пообщались с учредительницей березовской сети Мариной Слудных, которая полусерьезно-полушутя заявляет, что в этом бизнесе – свои правила игры, и их приходится соблюдать.
Первый «АПТЕКАрь» родился в Монетном, в районе лесхоза. От открытия юрлица до открытия дверей аптеки всегда проходит несколько месяцев, до полугода – получению лицензии предшествуют заключение местной и областной санэпидстанций, получение разрешения Минздрава. Затем на очереди был Берёзовский: «На одной точке тяжело выжить, рентабельность фармы – это миф» – делится Марина. Городские аптеки расположены на Восточной, 9, Спортивной, 8 и Гагарина, 17 – в клинике «Мой доктор». Последние две точки практически напротив друг друга, но предпринимательница не пожалела о решении зайти в клинику: врачей там работает много, поток людей большой, многим удобно купить выписанное лекарство сразу.
В скором времени новый «АПТЕКАрь» появится на ул. Транспортников, а вот с другими районами, которые жалуются на отсутствие аптек, пока сложно. В Старопышминск фарминдустрия не идет сознательно – слишком низкая рентабельность; а вот Шиловский микрорайон основательница аптечной сети рассмотреть готова. Главная загвоздка пока – отсутствие хорошего помещения, которое можно было бы взять в аренду.
– Наценка на лекарства из-за федералов и государственного регулирования (предельные торговые надбавки) совсем не большая. Монополизм, пожалуй, главная наша боль, но одновременно в конечном итоге именно на фоне сетей можно показать свое преимущество, – рассказывает Слудных. – Это замечательный двигатель.
Главным достоинством своих «Аптекарей» она называет ассортимент. То есть здесь можно найти то, чего больше в городе нет. Например, ортопедические товары и изделия для здоровья; компрессионный трикотаж; био-мороженое с пробиотиками*. Сотрудничество с Центральной городской аптекой Екатеринбурга, где есть свое производство лекарственных препаратов, обеспечивает березовчан протарголом, тизолем, глюкозой для глюкозотолерантного теста.
Конечно, за годы работа Марина Слудных подружилась со всеми березовскими клиниками, многими врачами и поставщиками по всей России. Попасть в «АПТЕКАрь» со своей продукцией легко без препон и проволочек. Часто поставщики лояльнее относятся именно к маленьким сетям – им не нужны такие объемы, как крупнякам, они быстрее платят по счетам. А еще здесь чаще организуется доставка, и любому посетителю легко заказать препарат, которого сегодня в наличии нет.
Сотрудничество с местными клиниками удобно прежде всего для горожан: врач поднимает трубку, звонит в «АПТЕКАрь» и спрашивает, что из ассортимента аналогичных препаратов есть в наличии и назначает пациентам именно это, чтобы они не обегали весь город в поисках. По назначению врачей из «Моего доктора», клиники Меленцовой и Берёзовской клиники предоставляется скидка в 10%. Вторая программа лояльности – скидочная карта: при покупке до 1000 рублей сэкономите по ней 3%, свыше 1000 – 5%.
Поиск новых «фишек» для покупателей – процесс непрерывный, но не меньшее чувство гордости у Марины Слудных вызывает ее коллектив. Фармацевты – особенная каста, это в большинстве своем люди с высшим образованием, грамотные, самостоятельные, умеющие принимать решения. Многие специалисты в аптеках работают чуть не со дня открытия, а постоянство здесь означает, что многие покупатели знают этих девушек в белых халатах в лицо и больше им доверяют. Фармацевты легко могут подсказать, в каком случае можно купить препарат дешевле, чтобы он при этом не проигрывал по качеству, а в каком этого лучше не делать. Они легко сглаживают острые углы в редких конфликтных ситуациях и спокойно общаются с людьми, настроенными негативно либо находящимися в состоянии стресса.
Главная проблема на рынке сегодня, по словам Марины Слудных – спад насыщенности. Модное сегодня слово «импортозамещение» на слуху, но не на деле. Дефектура – отсутствие в аптеке необходимого товара – приличная, ушли с российского рынка европейские производители. «Урсофальк» суспензия, «Де-Нол», детский «Нурофен» в дефиците, причем некоторые препараты уходят, говорит предпринимательница, совершенно непредсказуемо. Главная задача врачей и фармацевтов здесь – предложить эффективную замену тому, чего (будем надеяться, временно) нет, потому что главный принцип людей, торгующих лекарствами, мало отличается от принципа всех медиков – «Не навреди».
Марина Слудных: «Отдыхать не приучена и не умею»
Экономист по образованию, она много лет провела в общении с цифрами – «бухгалтерила». Собственно, работа бухгалтером в аптечной сети и предопределила в свое время решение уйти в плавание на собственном корабле. Кроме знаний и опыта, Марина – это вечный двигатель («Отдыхать не приучена и не умею»), аккумулятор жизненной энергии и неизбывное чувство юмора, которое помогает держаться на плаву даже в кризисные времена.
*Мороженое с пробиотиками (не является лекарственным средством) – продукт, обладающий сразу двумя свойствами: профилактической эффективностью и гастрономической привлекательностью.
В биомороженом бактерии законсервированы холодом и работать они начинают, «просыпаясь от спячки» уже в кишечнике. Который и является конечной целью доставки и местом локации микроорганизмов.
Миссия биомороженого – в восстановлении баланса кишечной микрофлоры. И, как следствие, в укреплении иммунитета. Оно будет полезно тем, кто принял курс антибиотиков.
Также в линейке такого мороженого – продукт без добавления сахара, на это могут обратить внимание люди, страдающие сахарным диабетом либо те, кто следит за своим весом.
Ваше мнение?
радостно
50%
все равно
0%
доволен
0%
смешно
0%
злит
50%
печально
0%
