В ковидном колл-центре Берёзовской ЦГБ, как и в других подразделениях больницы, трудятся студенты медицинских вузов.
Принимает звонки от встревоженных березовчан в том числе студентка пятого курса факультета «Лечебное дело» Уральского государственного медицинского университета Екатерина Борисихина. Катя – березовчанка, отличница, выпускница гимназии № 5. Какое-то время выбирала между иностранными языками и медициной, но в итоге с 10 класса стала штудировать биологию и химию. В медвуз она пошла по целевому направлению, то есть после получения диплома ее карьера начнется в стенах ЦГБ. Вместе с Екатериной в колл-центре работают два ее однокурсника, тоже березовчане.
Работа студентов в больницах именно сейчас, в период пандемии, идет в счет практики, которая должна была состояться летом. Однокурсников Екатерины отправили так же по своим городам, чтобы они помогли врачам и другим специалистам муниципальных больниц справиться с нагрузкой. Из-за того что практика сдвинула учебу на месяц, сессия так же начнется для студентов позже – только в июле.
Екатерина отработала половину практики. Для нее это шестидневка по шесть часов в день. Признается: первую неделю было очень сложно. Напряжения много: в колл-центр звонят часто нервные, обеспокоенные люди, многие – уставшие дозваниваться.
– Часто говорят, что к нам невозможно дозвониться, хотя нас в кабинете сидит одномоментно четыре человека и мы беспрерывно отвечаем на звонки, – говорит студентка. – Первое время очень переживала и уставала от раздражения звонящих, сейчас уже легче – привыкла.
Березовчан волнуют результаты сданных на коронавирус тестов; часто звонят с вопросом о дальнейших действиях, если получили положительный тест в другой клинике. Узнают, как лечиться, интересуются, почему препараты, выписанные им для амбулаторного лечения, отличаются от тех, которыми их лечили в стационаре. По сути для Екатерины практика – это шесть часов беспрерывного общения.
Пятикурсница в будущем – акушер-гинеколог. Ей очень интересен с медицинской точки зрения процесс появления нового человека на свет из двух крошечных клеток, поэтому планирует досконально изучать механизмы зарождения человеческой жизни. Впереди у нее после практики окончание пятого и шестой курс, затем уже можно выходить на работу либо учиться дальше – в ординатуре.
Одним из решений проблемы нехватки врачей в муниципальных больницах маленьких городов Екатерина называет привлечение молодых специалистов. Признает, что, к сожалению, на качестве образования неизбежно скажется история с дистанционным обучением, которое началось у студентов вуза в марте 2020 года. Будущие медики должны были выходить в больницы на учебу, но те были закрыты – карантин. Периодически ситуация улучшается, но волны идут одна за другой, и сколько это еще продлится – не известно. О том, как может повлиять учеба в Zoom на будущего врача, думать не хочется.