Более 100 письменных обращений от граждан поступило в думу Берёзовского городского округа в 2009 году. Как рассказал председатель думы Евгений Говоруха, традиционно в январе депутаты анализируют проведенную работу с обращениями граждан.
Каждый депутат разбирается с поступившими просьбами, число которых за год может варьироваться от одной до нескольких десятков. О проделанной работе народные избранники докладывают друг другу.
Как правило, депутаты берут для решения те вопросы, которые соответствуют их профессиональным знаниям. При этом большое значение имеет и адрес, по которому проживает человек, обращающийся со своей проблемой или просьбой.
– Есть вопросы системные, которые затрагивают многих людей – скажем, освещение или газоснабжение улицы или целого района, проблемы в системе жилищно-коммунального хозяйства или неудовлетворительная работа дворников, – поясняет спикер.
Наравне с ними поступает немало индивидуальных вопросов. Народные избранники стараются жестко не критиковать деятельность друг друга, так как знают – для решения проблем граждан коллегам приходится тратить немалые силы. Из опыта работы законодателей известно – глобальные вопросы решать проще и быстрее, поскольку они затрагивают как минимум нескольких жителей. А вот «продавить» через чиновников вопрос, который волнует «всего» одного человека или «только» одну семью, подчас крайне непросто.
– На это порой уходит в разы больше времени, – рассказывает Евгений Станиславович. – Ведь руководители подразделений считают, что вопрос, затрагивающий одного человека, не такой значимый, следовательно, его решение вполне может потерпеть. Кроме письменных, за прошлый год в думу поступило 59 устных обращений. В их числе личные просьбы к депутатам, телефонные звонки в думу. По словам спикера, некоторые горожане к своему депутату идут, как к священнику. Причем не только вкрадчиво рассказывают о своих проблемах и просят о помощи...
– Бывает, даже кричат, разве что до угроз не доходит, – вспоминает Е. Говоруха. – Нам, депутатам, при этом приходится терпеливо слушать, искать подходящие слова, чтобы успокоить людей – в том числе и в этом состоит наша работа.
Большинство таких устных просителей предпочитают оставаться анонимными и требуют от депутатов не разглашать их данные. В думе Берёзовского округа заведен специальный журнал – здесь можно написать свой вопрос или описать проблему и оставить координаты для связи. Жители активно пользуются такой формой обратной связи с депутатами и оставляют по две-три записи с вопросами и описаниями проблем. По уверениям депутатов, ни одно заявление березовчан не остается без внимания.
Ваше мнение?
радостно
0%
все равно
0%
доволен
0%
смешно
0%
злит
0%
печально
0%
